{
  "source": "support",
  "event_type": "new_bug_report",
  "entity_id": "ticket-7712",
  "title": "Пользователь не получил письмо после оплаты",
  "description": "Нужно проверить webhook ЮKassa и SMTP",
  "priority": "urgent",
  "team": "support",
  "due_at": "2026-06-01T12:00:00+03:00",
  "customer_url": "https://helpdesk.example.ru/tickets/7712",
  "labels": [
    "payment",
    "email"
  ]
}